汇款报名后多长时间能收教材？
　　 收到学费即刻办理入学注册，学院每周四集中寄发教材、资料。如果学费周三寄到，则教材、资料等第二天即可寄出，如果学费周五寄到，则下周四才能寄出。所有的资料都以包裹的形势寄出，各地距离北京的路程不同，包裹到的时间也有长短。
　　 如果出现问题请与负责的老师联系：010－82849147

在学习期间因工作调动、退伍而地址有了变化怎么办?
　　 改变地址及时通知学院,以便保持联系,继续完成学业。部队学员在离开原单位前委托组织或战友代为收转学院寄发的邮件,短期离队不要更改地址,以免造成学院寄发的资料遗失。

如果考试不合格，能否补考？是否另交补考费用？
　　 学员考试如果不合格，可以补考，不需要另收补考费。

教材、试卷、学籍档案或入学注册表遗失如何处理？
　　 请与负责的老师联系，办理补发手续。电话：010-82849147

如果学习中遇到问题怎么办？
　　 有的教材配有辅导资料，与教材一起寄出；学院院刊（季刊）上有疑难点讲解，院刊由学院统一寄发；学员还可以通过信函、电话（010－82849147）进行咨询、疑难问题解答；学院网站特设“网上课堂”，包括“课程辅导”、“答疑解惑”、“专家讲坛”三个板块，每个学员可以针对自己的问题，自主学习；学院网站的论坛里有学习园地，学习有困难的学员还可以在此提交问题，获得帮助。

上网登记表怎么填？
　　 上网登记表上有项内容：证书查询、 人才信息。每个项目收费50元，两个都参加收费100元。参加哪个项目就把哪个项目的表格填上，另一个空者即可。
证书查询：学员毕业后，其证书的真实性可以在网上查到，向学员个人、允许的朋友、 用人单位等提供查询。
　　 人才信息：学员详细的个人信息在internet网上发布，用人单位通过任何搜素引擎都可以找到您。

新生入学注册表怎么填？
　　 《新生入学注册表》不但是新学员办理入学注册的主要内容，还是学员就读期间学院与之联系的主要凭证，也是毕业后学院回访的依据，并将成为学院提供附加服务的存根，更是学员在学院就读的历史档案，请学员务必认真填写完整，学院将长期保存。

提交试卷后多长时间拿到证书？
　　 一般收到试卷开始判卷，全部及格即可颁发证书，到寄出证书一共大约需要几周时间。

已经拿到证书，可是证书查询找不到？
　　 证书查询是单独收费的50元/人，不包含在学费里。
　　 输入的格式是否符合表下的要求： “姓名”、“毕业证号”、“专业”、“出生年月” 必填，出生年月请按“1980-01”格式填写。
　　 与负责的老师直接联系： 010-82849147