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剑桥办公管理国际证书考试介绍
2005-10-19 15:40:10 来源：未知 |
1、什么是剑桥办公管理国际证书？
剑桥办公管理国际证书考试（英文名称Cambridge International Diploma in Office Administration）是英国剑桥大学考试委员会（UCLES）设计的。由教育部考试中心（NEEA）和英国剑桥大学考试委员会联合在我国推出。
剑桥办公管理国际证书能帮助学习者在众多领域掌握理论与实践相结合的综合办公管理技能。
在竞争日益激烈的社会，办公管理证书对学习者的技能进行评估及鉴定，并向用人单位提供知识及能力水平的证明。
2、剑桥办公管理国际证书考试特点是什么？
● 以快捷、有效的方式帮助学习者在文字处理、办公程序、客户服务、信息与沟通技术等诸多领域获得管理技能。
● 分为初、中、高三个级别，适合在校学生及初级职位或初级管理者水平的在职人员。
● 以实际评估及作业相结合的方式检测考生。
● 以其高质量的评估获得世界的尊重和认可。
● 由剑桥与该行业专家紧密配合共同开发，确保其关联性与准确性。
● 本着国际性原则进行设计，在兼顾地方背景和环境的同时教授全球认可的最佳管理技能。
3、为什么要在我国推出剑桥办公管理国际证书考试？
剑桥办公管理国际证书考试是从事办公管理人员的培训、考试系统。是为各行业办公管理人员提供规范的、国际标准的现代办公管理培训、考试系统。推出剑桥办公管理国际证书考试的目的在于适应我国加入WTO后的国际环境，帮助即将或已经从事办公管理人员在众多领域掌握或提高理论与实践相结合的综合办公管理技能，培养具有现代办公管理意识和技能的适应市场经济发展需要的专门人才。
4、证书设计机构-剑桥大学考试委员会
剑桥大学考试委员会有150多年的历史，是剑桥大学的直属机构，是全世界最权威的考试机构之一。剑桥大学考试委员会已经在中国成功地开展了剑桥商务英语（BEC）、KET、PET、剑桥少儿英语等考试项目。
剑桥大学考试委员会还为不同年龄、不同能力的人提供剑桥职业技能系列考试，剑桥职业技能系列考试为世界上最被广为接受的证书之一，为世界各地的学生熟知，全球每年有来自160多个国家的200多万考生参加剑桥职业技能系列考试，剑桥办公管理国际证书考试项目是剑桥职业技能系列考试项目之一。
5、项目在我国实施机构-中英教育测量学术交流中心
剑桥办公管理国际证书考试由教育部考试中心引入我国，由教育部考试中心下属机构中英教育测量学术交流中心（以下简称中英中心SBC）负责其在我国的推广实施工作。
6、剑桥办公管理国际证书考试对学习者有什么帮助？
改善个人的职业景况的最好方法是显示出你的能力已经达到了职业标准的要求，剑桥办公管理国际证书考试就是为学习者求职或获得更好的职业岗位而设计的，因为它是有信誉的高质量的，它给考试成绩合格的学习者颁发证书来证明学习者已经达到标准要求。
剑桥办公管理国际证书考试在以下方面对学习者提供帮助。
·为即将参加工作的学习者，提供实际工作能力培训。
·学习者可以利用业余时间学习，从而通过考核认证。
·考核不仅可以认证学习者以前的经验和知识水平，还可以充分证明学习者的工作积极性、操作技能以及工作能力。
·考试使学习者在通过不同等级时不断进步，同时进一步开发学习者个人的工作能力，增强提升的机会。
·如果学习者刚进入工作岗位，剑桥办公管理国际证书考试将为学习者提供进入职业阶梯的通道，并在学习者的技能得到进步时帮助获得认证。
·如果学习者准备变换岗位，剑桥办公管理国际证书可向新的单位证明证书持有人具备的能力。
7、剑桥办公管理国际证书考试对企业有什么帮助？
剑桥办公管理国际证书考试可以在多方面对企业提供帮助：
·帮助企业建立现代的具有国际水准的办公管理标准；
·帮助企业培训现有员工，使其掌握现代办公管理的国际化工作技能；
·帮助企业建立办公管理人员的业务能力考核标准。
8、考试课程有哪些模块？考试级别如何构成？
剑桥办公管理国际证书考试课程共有7个模块，其中有3个核心模块和4个选修模块组成。
核心模块：《办公室管理》、《沟通和项目管理》、《文字处理》，
选修模块：《客户服务》、《信息与沟通技术》、《组织会议和活动》、《人际商务技巧》。
9、每个模块考核内容是什么？
办公室管理：
·现代办公环境的功能
·日常办公管理程序
·使用一系列无线电通讯系统及办公技术
·办公管理支持
沟通和项目管理：
·时间及项目管理技巧
·团队合作
·展示书面沟通与口头沟通方式
·确定并运用正确的技巧处理打断、批评与攻击
文字处理：
·安全的工作实践
·校对和改正文本
·保持一贯的准确度
·将手稿和打印稿生成文档
·使用标准格式，符合标准惯例
客户服务：
·了解客户需求
·处理问题客户
·与他人合作提供有效客户服务
·确定并回复客户需求
·向客户提供系统的解决方案
信息与沟通技术：
·使用计算机、电子制表软件、电子邮件及互联网
·生成有效文档
·解决问题
·与其他信息与沟通技术使用者交流
组织会议和活动：
·明确计划需求
·不同会议类型
·会议主席与会议组织者的作用
·使用监控仪器
·计划并组织一次会议或活动
人际商务技巧：
·果断处理事务
·在不同的设定场景中进行沟通
·会谈
·打电话
·能作有效陈述
·谈判与感化技巧 |
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