（电话铃声响起）

　　VERA：CRI Online. May I help you?

　　REAF：May I talk to Kelly please?

　　VERA：And you are?

　　REAF：This is Reaf from BBC. I’m calling to check my mail.

　　VERA：I'll put her on the phone. Just a second .

　　REAF：Thanks.

　　(场景结束)

　　1.这大概是办公室电话中最常见的一段对话了。

　　我们先来看第一句：“CRI Online. May I help you?”。一般接起电话的人通常会先报公司的名字，然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" (我该怎么帮你?)，意思是我能为你做什么。

　　不过如果是机器应答，那么你很可能听到这样的一段话：

　　"Thanks for calling CRI Online, please dial the extension or press 0 get to the operator"

　　感谢你打电话到CRI来，请直接拨分机号，如需转总机, 请拨“0”。

　　2.And you are? 你是?

　　通常我们要先确定一下对方的身份，避免不必要的骚扰。And you are? 是比较口语化的讲法。如果想要问得客气点，我们还可以说"Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?"

　　3. I'll put her on the phone. Just a second.

　　我会请她听电话, 请等一下。

　　确认之后，当然就是把电话转接给对方要找的人了。Put someone on the phone 的意思就是请某人听电话。

　　如果你是打电话来找人的一方，你可以说

　　"Could you please put Kelly on the phone?" 你能不能请kelly来听电话啊?

　　反过来如果你是接到电话的人，而对方要找的是别人，你就可以说：

　　"Ok. I'll put her on the phone. Just a second." 好的，我会请她听电话, 请稍等一下。

　　当然如果公司有多部分机，那你很有可能会听到如下的答复：

　　"I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call."，意思是我帮你转接到分机给她。

　　transfer 或者 redirect.既“转接”的意思。