CNA意味着你可以在各种不同的工作环境中，例如专业办公室、小型公司、工作群组或部门、以及企业信息服务（Information Services，IS）等，为软件使用者提供支持。提供 NetWare 及 GroupWise 使用者个人化与现场式的管理支持。

　　CNA认证带给你许多好处，其中包括愈来愈多的业界认可。身为一名CNA，你被认定为是具有一定品质的支持专家，能以技术提供客户所需的支持。完成CNA认证后，你将可以进入CNA优势网站（CNA Advantage Web)以加强你的训练与技术。这项必须具有密码才能享受的优惠，让你取得课程、产品和业界的最新消息，以及：

　　2 个人认证信息；2 CNA标记及标记使用指南；2 最新的Novell产品信息；2 线上存取重要的出版品及课程

　　CNA-intraNetWare认证需要通过的考试：
　　050-613：intraNetWare：NetWare 4.11 Administration
　　或者050-615：intraNetWare：NetWare 3.1X to NetWare 4.11 update（升级科目）
　　CNA-GroupWise 5认证需要通过的考试：
　　＊050-618：GroupWise 5 Administration
　　或者050-633：GroupWise 5.5 System Administration
　　
　　CNA-NetWare 5认证需要通过的考试：
　　＊050-639：NetWare 5 Administration
　　或者050-645：NetWare 5 Administration 1.01
　　或者050-638：NetWare 4.11 to NetWare 5 update（升级科目）
　　注：带＊号科目都将要过期，被附带的另一门课代替，只是时间尚没有最后确定。
　　
　　CNE认证是IT业界首屈一指的厂商认证，取得CNE认证将让你展现你的技术，增强你的职业实力。身为一名CNE，你将解决全公司进阶的支持问题，以及高层次的网络问题。你将为网络进行规划、安装、设定组态、排解疑难及升级服务等任务。成功获得CNE认证后，你的网络支持知识与技术，将得到业界高度的认可。你会被认定为是训练有素的支持专家，能够针对客户的需求提供支持。你并将同时得到两项业界认可的认证，因为只要完成CNE认证所需的管理考试，你就能取得CNA认证，此项认证可以让你获得很额外的线上优惠。完成CNE认证同时，也让你能够进入CNE专属的优惠网站，称为CNE NET。通过CNE Net，可以取得最新的产品计划及技术信息，让你的技术与时并进。因为此一网站需要密码才能进入，所以只有CNE们才能享受下列优惠：
　　2 产品测试版
　　2 CNE标记
　　2 补丁程序、科技信息文档（TIDs）
　　2 六个月免费的Novell在线杂志
　　2 Novell Support Connection的进阶技术训练
　　2 Novell出版品及工具
　　2 成为Novell国际用户协会（NUI Virtual Community）的成员
　　2 参加高级技术培训课程时享受＄100的折扣
　　2 在Novell技术支持行列中优先
　　
　　CNE-intraNetWare需要通过的考试是：
　　必考课：
　　050-613：intraNetWare：NetWare 4.11 Administration
　　050-632：Netwoking Technologoes
　　050-614：intraNetWare：NetWare 4.11 Advanced Administration
　　050-634：NDS Design and implementation
　　050-617：intraNetWare：NetWare 4.11 Installation and Configuration
　　050-635：Service and Support
　　选考课：（任选一门）
　　050-642：Securing Intranets with BorderManager
　　050-641：Network Management Using ManageWise 2.6
　　050-644：Integrating NetWare and Windows NT
　　050-633：GroupWise 5.5 System Administration
　　050-476：Oracle Database Operator for Neware（通过此门考试者还将获得Oracle DBO认证）